Oui. La loi française n'impose pas l'avocat pour le recouvrement amiable ni pour la requête en injonction de payer. Tolyo vous fournit les modèles à jour et l'envoi en LRAR.
Guide : recouvrer une créance sans avocat →
Le rôle de l'avocat est de conseiller et de représenter son client dans le cadre des procédures juridiques. Tolyo ne fournit pas de conseils juridiques, mais uniquement l'accès à des modèles. L'avocat, de par son expertise, représente un coût plus élevé mais est indispensable dans le cadre de certains contentieux ou si le montant de votre créance est important.
Les cabinets de recouvrement se rémunèrent en prenant une commission sur les sommes recouvrées. Ils peuvent également facturer un certain nombre de prestations de façon forfaitaire. Avec Tolyo, vous pouvez faire tout ce que fait un cabinet de recouvrement, mais de manière plus efficace et à moindre coût.
Cabinet de recouvrement : tarifs, limites et alternatives →
Renseignez les données du dossier dans Tolyo. Le courrier est généré et envoyé en recommandé avec accusé de réception en moins de 20 secondes.
Modèle gratuit de mise en demeure →
Relances amiables, mises en demeure (LRAR), requêtes en injonction de payer, et transmission au commissaire de justice pour exécution.
Toutes nos ressources sur le recouvrement →
Non, les procédures disponibles sur Tolyo sont des procédures simples, qui ne nécessitent pas l'assistance d'un avocat ou d'un professionnel. Toutes ces procédures sont détaillées sur https://www.service-public.gouv.fr/.
Cela dépend du moment auquel votre débiteur paye. Il peut payer dès la première relance, dans ce cas, le recouvrement est très rapide. S'il ne paye pas et qu'il faut faire appel à un commissaire de justice pour réaliser une saisie, les délais seront plus longs (quelques mois, le temps d'obtenir la décision du tribunal puis de laisser passer un certain nombre de délais légaux).
Les créances que vous détenez à l'égard de consommateurs ou de professionnels, qu'il s'agisse de factures impayées, de prestations non réglées, d'oppositions, etc. Votre créance doit être liquide et exigible.
Facture impayée : que faire ? →
L'ouverture d'une procédure de recouvrement coûte 30 € si vous n'avez pas d'abonnement, et elle est incluse avec le Pack Recouvrement. S'y ajoute le prix des courriers que vous envoyez : ils sont facturés à l'acte, aux mêmes tarifs que vous soyez abonné ou non, et le montant vous est affiché avant chaque envoi (8,40 € pour une lettre recommandée avec accusé de réception, 2 € pour un courrier simple, plus 0,35 € par page, et 0,50 € pour un e-mail). Les démarches dans le cadre de la procédure de recouvrement sont gratuites sauf s'il s'agit d'une procédure pour une créance commerciale, auquel cas 40 € sont demandés par le greffe du Tribunal de commerce. Enfin, dans le cas où il est nécessaire de faire appel à un commissaire de justice, ce dernier facture les prestations qu'il réalise (quelques dizaines à quelques centaines d'euros selon le montant de votre créance). Aucune commission n'est prélevée sur les sommes recouvrées.
Comparatif des coûts du recouvrement en ligne →
Oui, et c'est même le mode d'entrée le plus simple. Toute procédure peut être ouverte à l'unité, en réglant ses seuls frais d'ouverture : 30 € pour une mise en demeure de créance ou une injonction de payer, payés une seule fois, sans engagement ni carte à conserver. L'orientation de votre dossier (déterminer la procédure adaptée à votre situation) est gratuite, et vos 2 premières procédures sont offertes à l'inscription. L'abonnement est optionnel : il devient intéressant à partir de 2 dossiers par mois.
Non, il n'est pas possible de garantir que votre créance sera effectivement recouvrée. Néanmoins, si elle est liquide et exigible, il n'y a a priori pas de raison pour que vous ne puissiez pas la récupérer (hormis dans le cas où votre débiteur a changé d'adresse ou si elle est d'une complexité particulière qui empêche le juge de se prononcer sur la base de vos déclarations).
Oui. 2 procédures vous sont offertes à l'inscription : vous pouvez les ouvrir sans abonnement et sans engagement. Néanmoins, les courriers que vous enverrez vous seront facturés.
Les frais d'ouverture sont de 30 € par procédure. Le Pack Recouvrement coûte 720 € HT par an, soit 60 € HT par mois : il devient rentable dès 2 procédures par mois, et il n'impose aucun quota de dossiers. Vous pouvez rester au paiement à l'unité aussi longtemps que vous le souhaitez.
Le Pack Recouvrement est un abonnement annuel : 720 € HT pour douze mois, facturé en une seule fois au moment de la souscription, puis à chaque date anniversaire. L'équivalent de 60 € HT par mois est indiqué pour vous aider à comparer, mais il n'existe aucune formule de paiement mensuel : rien ne vous sera prélevé le mois suivant. Le pack inclut 2 utilisateurs ; chaque utilisateur supplémentaire coûte 20 € HT par an. Les envois de courriers, eux, ne sont jamais inclus : ils sont facturés à l'acte, aux mêmes tarifs pour tout le monde.
Rien ne vous bloque. Le Pack Recouvrement couvre le domaine du recouvrement : relances, mises en demeure, injonctions de payer et échéanciers de paiement. Une procédure relevant d'un autre domaine reste ouvrable à tout moment : elle est simplement facturée à l'unité, au tarif d'ouverture qui vous est affiché avant de la lancer.
Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez depuis votre espace : l'abonnement étant annuel, il prend fin au terme de l'année en cours. Vos procédures déjà ouvertes restent accessibles et vous pouvez continuer à en ouvrir à l'unité.