Oui. La loi française n'impose pas l'avocat pour le recouvrement amiable ni pour la requête en injonction de payer. Tolyo vous fournit les modèles à jour et l'envoi en LRAR.
Guide : recouvrer une créance sans avocat →
Le rôle de l'avocat est de conseiller et de représenter son client dans le cadre des procédures juridiques. Tolyo ne fournit pas de conseils juridiques, mais uniquement l'accès à des modèles. L'avocat, de par son expertise, représente un coût plus élevé mais est indispensable dans le cadre de certains contentieux ou si le montant de votre créance est important.
Les cabinets de recouvrement se rémunèrent en prenant une commission sur les sommes recouvrées. Ils peuvent également facturer un certain nombre de prestations de façon forfaitaire. Avec Tolyo, vous pouvez faire tout ce que fait un cabinet de recouvrement, mais de manière plus efficace et à moindre coût.
Cabinet de recouvrement : tarifs, limites et alternatives →
Renseignez les données du dossier dans Tolyo. Le courrier est généré et envoyé en recommandé avec accusé de réception en moins de 20 secondes.
Modèle gratuit de mise en demeure →
Relances amiables, mises en demeure (LRAR), requêtes en injonction de payer, et transmission au commissaire de justice pour exécution.
Toutes nos ressources sur le recouvrement →
Non, les procédures disponibles sur Tolyo sont des procédures simples, qui ne nécessitent pas l'assistance d'un avocat ou d'un professionnel. Toutes ces procédures sont détaillées sur https://www.service-public.gouv.fr/.
Cela dépend du moment auquel votre débiteur paye. Il peut payer dès la première relance, dans ce cas, le recouvrement est très rapide. S'il ne paye pas et qu'il faut faire appel à un commissaire de justice pour réaliser une saisie, les délais seront plus longs (quelques mois, le temps d'obtenir la décision du tribunal puis de laisser passer un certain nombre de délais légaux).
Les créances que vous détenez à l'égard de consommateurs ou de professionnels, qu'il s'agisse de factures impayées, de prestations non réglées, d'oppositions, etc. Votre créance doit être liquide et exigible.
Facture impayée : que faire ? →
L'ouverture d'un dossier de recouvrement coûte 30 € si vous n'avez pas d'abonnement, et elle est incluse dans le quota mensuel de votre abonnement. S'y ajoute le prix des courriers que vous envoyez : ils sont facturés à l'acte, aux mêmes tarifs que vous soyez abonné ou non, et le montant vous est affiché avant chaque envoi (8,40 € pour une lettre recommandée avec accusé de réception, 2 € pour un courrier simple, plus 0,35 € par page, et 0,50 € pour un e-mail). Les démarches dans le cadre de la procédure de recouvrement sont gratuites sauf s'il s'agit d'une procédure pour une créance commerciale, auquel cas 40 € sont demandés par le greffe du Tribunal de commerce. Enfin, dans le cas où il est nécessaire de faire appel à un commissaire de justice, ce dernier facture les prestations qu'il réalise (quelques dizaines à quelques centaines d'euros selon le montant de votre créance). Aucune commission n'est prélevée sur les sommes recouvrées.
Comparatif des coûts du recouvrement en ligne →
Oui. Tout dossier peut être ouvert à l'unité, en réglant ses seuls frais d'ouverture : 30 €. 10 dossiers vous sont offerts pour vos 30 premiers jours, puis 1 dossier vous est offert chaque mois.
Non, et personne ne peut la garantir — pas même un cabinet de recouvrement qui prend 15 à 25 % du montant recouvré. L'issue dépend de votre débiteur : de son adresse, de sa solvabilité, de sa bonne foi, et de la décision du juge. Ce que vous pouvez influencer, c'est la vitesse : plus la créance est récente et plus la mise en demeure part tôt, meilleures sont vos chances.
Oui. Dès votre inscription, 10 dossiers de recouvrement vous sont offerts pour vos 30 premiers jours, sans engagement et sans moyen de paiement. Ensuite, 1 dossier vous est offert chaque mois. Les courriers que vous envoyez vous sont facturés dans tous les cas.
Rien ne se ferme et rien ne vous est facturé : les dossiers offerts non utilisés s'arrêtent, et votre compte passe à l'offre gratuite, avec 1 dossier de recouvrement offert chaque mois. Vos dossiers déjà ouverts restent accessibles, et vous pouvez continuer à en ouvrir à l'unité, 30 € l'ouverture, ou souscrire un abonnement. Aucun moyen de paiement n'ayant été demandé, il n'y a rien à résilier.
Les frais d'ouverture sont de 30 € par dossier. L'abonnement Recouvrement se décline en paliers, tous facturés annuellement en une seule fois : Essentiel à 360 € HT par an devient plus intéressant à partir de 2 dossiers par mois, Pro à 720 € HT à partir de 3 dossiers, Business à 1 800 € HT à partir de 6 dossiers. Les envois restent facturés à l'acte dans tous les cas. Vous pouvez rester au paiement à l'unité aussi longtemps que vous le souhaitez.
Oui, pendant vos 30 premiers jours puis à partir du palier Pro. Vous déposez votre logo une fois dans les paramètres de votre entreprise, et il est repris en en-tête de tous les courriers et procès-verbaux générés ensuite.
Rien n'est bloqué. L'ouverture est simplement facturée à l'unité, 30 €, comme si vous n'aviez pas d'abonnement. Les envois restent facturés à l'acte aux mêmes tarifs. Le quota repart le mois suivant, au jour du mois de votre souscription.
Non. Le quota n'est pas reportable d'un mois sur l'autre.
Oui, pour passer à un palier supérieur : le changement prend effet immédiatement, la différence est facturée au prorata du temps restant sur votre année en cours, et le nouveau quota s'applique aussitôt.
L'abonnement Recouvrement est annuel, quel que soit le palier : il est facturé en une seule fois pour douze mois au moment de la souscription, puis à chaque date anniversaire. Les envois de courriers sont facturés à l'acte.
Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez depuis votre espace : l'abonnement étant annuel, il prend fin au terme de l'année en cours. Vos dossiers déjà ouverts restent accessibles et vous pouvez continuer à en ouvrir à l'unité.