Modèle Relance Facture Impayée

Deux modèles gratuits et prêts à l'emploi : 1ère relance cordiale et 2ème relance ferme. Ou envoyez directement depuis Tolyo en 1 clic.

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Relance ≠ Mise en demeure

La lettre de relance est amiable et sans contrainte légale. Si votre client ne répond pas après 2 relances, passez à la mise en demeure (lettre recommandée obligatoire) avant d'agir en justice.

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Modèle de 1ère Relance (Email — Cordial)

À envoyer dès J+3 à J+7 après l'échéance. Ton cordial, votre client a peut-être fait une erreur ou oublié.

Objet : Facture n°[XXX] du [Date] — Rappel de paiement Madame, Monsieur, Sauf erreur de ma part, je constate que la facture n°[XXX] du [Date de facturation] d'un montant de [Montant] € TTC, arrivée à échéance le [Date d'échéance], n'a pas encore été réglée à ce jour. Peut-être s'agit-il d'un simple oubli ou d'un problème de transmission ? Je vous remercie de bien vouloir procéder au paiement de cette dernière dans les meilleurs délais. Je vous joins en pièce jointe un duplicata de cette facture ainsi que notre RIB. Je reste bien entendu disponible pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, [Votre Nom / Société] [Téléphone]

✅ Pièces jointes : duplicata de la facture + RIB

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Modèle de 2ème Relance (Courrier — Ferme)

À envoyer par courrier simple (ou email avec confirmation de lecture) à J+15 à J+30 si pas de réponse.

[Votre Nom / Société] [Votre numéro SIREN] [Adresse] [Email] À l'attention de : [Nom du client] [Adresse du client] Fait à [Ville], le [Date] Objet : 2ème relance — Facture n°[XXX] impayée — [Montant] € Madame, Monsieur, Malgré notre précédent rappel du [Date de la 1ère relance], nous n'avons toujours pas reçu le règlement de la facture n°[XXX] d'un montant de [Montant] € TTC, dont l'échéance était le [Date d'échéance]. Sauf règlement intégral dans un délai de 8 jours à réception du présent courrier, nous serons contraints de vous adresser une mise en demeure formelle et, le cas échéant, d'engager une procédure judiciaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. [Votre Nom / Société] [Signature] Pièce jointe : Duplicata de la facture n°[XXX]

✅ Pièces jointes : duplicata de la facture

Quand passer à la mise en demeure ?

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1ère relance (J+7)

Email cordial. Très souvent suffisant pour les oublis.

📮

2ème relance (J+20)

Courrier ou email ferme. Annonce la mise en demeure.

⚖️

Mise en demeure (J+30)

LRAR ou LRE obligatoire. Déclenche les intérêts et permet d'engager des actions judiciaires.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre une lettre de relance et une mise en demeure ?

La lettre de relance est un rappel amiable, sans contrainte légale, envoyable par email. La mise en demeure est un acte formel qui fait courir les intérêts et constitue un préalable obligatoire avant toute action judiciaire. Elle doit obligatoirement être envoyée par LRAR ou lettre recommandée électronique (LRE).

Combien de relances envoyer avant une mise en demeure ?

Il n'existe pas de nombre légalement requis. 1 à 2 relances amiables sont généralement suffisantes. Passé 30 jours sans réponse ou règlement, la mise en demeure s'impose pour préserver vos droits et ouvrir la voie judiciaire.

Une lettre de relance par email a-t-elle une valeur juridique ?

Un email simple peut servir de preuve de tentative amiable, mais n'a pas la force probante d'une LRAR ou d'une LRE.

La relance interrompt-elle le délai de prescription ?

Non. Une simple lettre de relance (même par courrier) n'interrompt pas la prescription.

Doit-on mentionner les pénalités de retard dans la relance ?

Cela peut être fait mais n'est pas obligatoire dans la 1ère relance.

Envoyez vos relances en 1 clic avec Tolyo

Plus besoin de modèle Word. Tolyo vous aide à générer et envoyer vos relances, mises en demeure et injonctions.