Mis à jour le 10 août 2026
Un modèle à recopier, les trois modes d'envoi possibles avec leur coût et leur valeur de preuve, et la suite de la procédure si le client ne règle pas.
Relance ≠ Mise en demeure
La lettre de relance est amiable et sans contrainte légale. Si votre client ne répond pas après 2 relances, passez à la mise en demeure par lettre recommandée avant d'agir en justice.
Remplacez ce qui figure entre crochets. L'en-tête doit permettre d'identifier l'expéditeur et le destinataire sans ambiguïté : c'est la même identification que vous reprendrez dans la requête si le dossier va au tribunal.
[Votre Société] [Forme juridique et capital] [Votre adresse] SIREN [SIREN] — RCS [Ville] Tél. [Téléphone] — [Email]
[Nom du client] [Adresse du client]
[Ville], le [Date du jour]
Objet : Relance — facture n°[XXX] du [Date de facturation] — [Montant] € TTC
Madame, Monsieur,
Nous vous avons adressé le [Date de facturation] la facture n°[XXX], d'un montant de [Montant] € TTC, correspondant à [Objet de la prestation], dont l'échéance était fixée au [Date d'échéance].
À la date du présent courrier, ce règlement ne nous est pas parvenu.
Nous vous remercions de bien vouloir procéder au paiement sous [Nombre] jours à compter de la réception de cette lettre, par virement sur le compte dont les coordonnées figurent sur la facture jointe.
Si votre règlement a été émis entre-temps, nous vous prions de ne pas tenir compte de ce courrier.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
[Prénom NOM] [Fonction] [Signature manuscrite]
Pièce jointe : duplicata de la facture n°[XXX], RIB
Joignez le duplicata de la facture et votre RIB. Conservez une copie signée de la lettre expédiée, et l'avis de réception si vous partez en recommandé.
La lettre se complète au fur et à mesure de la saisie. Ce qui reste entre crochets est à compléter à la main avant l'envoi. « Modifier le texte » ouvre le courrier pour y ajouter ou retirer un passage.
Aucune donnée n'est envoyée : tout se passe dans votre navigateur, le nom de votre client ne quitte pas cette page.
Ce qui est surligné reste à compléter. À la copie et à l'impression, le texte est justifié et prêt à coller dans un traitement de texte ou un mail.
Envoyer ce courrier en un clic avec TolyoBesoin d'un autre courrier ? Le générateur de lettres réunit les six modèles du site : relances par mail et par courrier, deuxièmes relances et mise en demeure.
| Mode d'envoi | Coût indicatif | Ce que ça prouve | Quand l'utiliser |
|---|---|---|---|
| Courrier simple | ~1,50 € | Rien : ni l'envoi, ni la réception | 1ère relance papier, quand la relation reste bonne |
| Lettre suivie | ~3 € | La distribution, pas le contenu | Peu d'intérêt ici : le suivi ne dit pas ce qu'il y avait dans l'enveloppe |
| Recommandé avec AR | ~7-8 € | La date d'envoi et la présentation au destinataire | Obligatoirement pour la mise en demeure |
Le recommandé établit qu'un pli a été présenté à une date donnée, pas ce qu'il contenait. L'avis de réception seul ne prouve donc pas le contenu de la lettre.
Aucun texte n'impose de relancer, ni ne fixe un nombre de relances ou un rythme. Les délais ci-dessous sont des repères d'usage, pas des règles de droit.
Décompte chiffré, date de règlement, annonce de la mise en demeure.
Les 3 modèles de 2ème relance →Recommandé obligatoire. Fait courir les intérêts moratoires.
Modèle de mise en demeure →Une requête en injonction de payer se dépose avec les justificatifs de la créance. Quatre pièces sont à conserver dès la première relance :
Tolyo conserve ces pièces dans un dossier par client, avec la date de chaque envoi et son accusé de réception. Le jour où vous déposez la requête, le dossier est déjà constitué.
Sans commission sur les sommes récupérées.
Ces termes désignent le même document. Relance cordiale qualifie une première relance au ton amiable. Lettre type de relance, exemple de lettre de relance et modèle de courrier de relance renvoient au texte à recopier et à compléter. Il en va de même pour relance client, relance règlement facture et rappel de paiement.
Une seule distinction est juridique : la relance est amiable et libre dans sa forme, la mise en demeure est un acte formel qui doit partir en recommandé.
La lettre de relance est un rappel amiable, libre dans sa forme et son canal. La mise en demeure est un acte formel : elle fait courir les intérêts moratoires et constitue le préalable qu'un juge attend avant une action en paiement. Elle s'envoie par lettre recommandée, papier ou électronique.
Non, aucun texte ne l'impose. Les relances produites au dossier établissent en revanche qu'une résolution amiable a été recherchée.
Non, même expédiée en recommandé : le délai continue de courir pendant que vous relancez. Nous détaillons le délai applicable, son point de départ et les trois actes qui l'interrompent vraiment sur la page prescription d'une facture impayée.
Non, ce n'est pas obligatoire. Entre professionnels, les pénalités sont dues de plein droit dès le lendemain de l'échéance, sans qu'un rappel soit nécessaire (art. L441-10 du Code de commerce). Elles sont en général chiffrées à partir de la deuxième relance.
Aucune relance n'a à être envoyée en recommandé. Le recommandé est en revanche obligatoire pour la mise en demeure. Il est d'usage de l'employer dès la dernière relance, qui la précède.
La dénomination sociale de l'expéditeur, son adresse, son SIREN et ses coordonnées. En vis-à-vis, le nom et l'adresse complète du client, à l'attention du service comptabilité s'il en existe un. Puis le lieu, la date et un objet reprenant le numéro de facture et le montant.
Plus besoin de modèle Word. Générez et envoyez vos relances, mises en demeure et injonctions depuis Tolyo.