Mis à jour le 14 août 2026
Outil gratuit
Les six modèles du site réunis dans un seul outil. Vous choisissez le courrier, vous saisissez les informations de votre facture, la lettre se complète au fur et à mesure. À copier ou à imprimer en PDF.
La lettre se complète au fur et à mesure de la saisie. Ce qui reste entre crochets est à compléter à la main avant l'envoi. « Modifier le texte » ouvre le courrier pour y ajouter ou retirer un passage.
Aucune donnée n'est envoyée : tout se passe dans votre navigateur, le nom de votre client ne quitte pas cette page.
Ce qui est surligné reste à compléter. À la copie et à l'impression, le texte est justifié et prêt à coller dans un traitement de texte ou un mail.
Envoyer ce courrier en un clic avec TolyoLes délais ci-dessous sont des repères d'usage : aucun texte n'impose de relancer, ni ne fixe un rythme. Chaque modèle a sa page de guide, avec ce qu'il faut savoir avant de l'envoyer.
| Modèle | Quand l'envoyer | Le guide |
|---|---|---|
| Relance par mail | Sept jours après l'échéance, premier rappel | Relancer par mail → |
| Lettre de relance par courrier | Même moment, quand le mail n'est pas le bon canal | Lettre de relance → |
| 2ème relance — client silencieux | 8 à 15 jours après la première relance | 2ème relance → |
| 2ème relance — le client conteste | Dès que la contestation vous parvient par écrit | 2ème relance → |
| 2ème relance — promesse non tenue | Après la date de paiement annoncée par le client | 2ème relance → |
| Mise en demeure (LRAR) | Vers J+40, dernier acte avant la saisine du tribunal | Mise en demeure → |
La mise en demeure est la seule à imposer un mode d'envoi : lettre recommandée papier ou électronique. Les relances sont libres dans leur forme comme dans leur canal.
Le nom de votre client, le montant et vos coordonnées restent sur votre poste. Aucune saisie n'est envoyée à Tolyo, rien n'est enregistré.
Les mentions entre crochets qui n'ont pas de champ correspondent à un choix de rédaction. Elles sont surlignées pour qu'aucune ne parte chez le client.
La copie garde la mise en forme dans un traitement de texte ou un mail. L'impression passe par « Enregistrer au format PDF » pour un fichier prêt à joindre.
Entre professionnels, les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de 40 € sont dues de plein droit dès le lendemain de l'échéance, sans rappel préalable (article L441-10 du Code de commerce).
Le calculateur de pénalités de retard donne le montant à reprendre dans la lettre. Attention au délai qui court en parallèle : relancer n'interrompt pas la prescription.
Non. Le générateur fonctionne entièrement dans votre navigateur : le nom de votre client, le montant de la facture et vos coordonnées ne quittent pas la page et ne sont enregistrés nulle part.
Elles correspondent à un choix de rédaction que l'outil ne peut pas faire à votre place — une mention réservée aux clients professionnels, une branche de réponse à une contestation. Elles apparaissent surlignées dans l'aperçu : supprimez celles qui ne s'appliquent pas et complétez les autres avant l'envoi.
Oui, directement dans l'outil : le bouton « Modifier le texte » ouvre le courrier et vous y ajoutez ou retirez ce que vous voulez. Les marqueurs entre crochets restent actifs dans le texte retouché, donc une phrase ajoutée peut reprendre un [Montant] ou une [Date d'échéance] déjà saisis. « Rétablir le modèle » annule les retouches. Les modèles sont des points de départ : le délai accordé, le ton et les pièces jointes se règlent selon votre relation avec le client.
Aucun nombre n'est légalement requis. L'usage est d'une à deux relances amiables, la mise en demeure intervenant au-delà de 30 jours sans réponse ni règlement. Les trois modèles de deuxième relance couvrent les réactions les plus courantes du client.
Depuis Tolyo, la relance part par mail ou en recommandé aux dates que vous fixez, la mise en demeure se prépare dans le même dossier et l'injonction de payer suit avec les justificatifs déjà réunis. Rien ne part sans votre validation.